# Die fünf Mails, die keiner gern schreibt Fünf Vorlagen für die Momente, in denen Floskeln am verlockendsten sind – und am meisten kaputt machen. Alle folgen dem Klartext-Standard von hohl.rocks: kurze Sätze, ein Ich, ein konkreter Tag. So nutzt du sie: Ersetze die [Platzhalter], streiche, was nicht passt. Oder gib die Datei deiner KI (Claude, ChatGPT) und schreib dazu, worum es geht – sie baut dir deine Fassung. Die Grundregel für alle fünf: Der Empfänger weiß nach einem Lesen, woran er ist. Und er spürt, dass ein Mensch geschrieben hat. --- ## 1. Die Absage *Jemand hat sich Mühe gegeben – ein Angebot, eine Bewerbung, ein Pitch. Du sagst Nein.* **Betreff:** Unsere Entscheidung zu [Projekt] Hallo [Name], wir haben uns entschieden – für [ein anderes Angebot]. An deiner Arbeit lag es nicht: [Ein ehrlicher Satz darüber, was gut war.] Den Ausschlag gab [der echte Grund: Budget, Timing, Passung]. Danke für die Zeit, die du investiert hast. [Dein Name] **Warum so:** Die Entscheidung steht im ersten Satz, nicht im letzten. Der Grund ist echt statt „nach sorgfältiger Prüfung". Und ein „Wir melden uns bei nächster Gelegenheit" steht hier nur, wenn du es vorhast. --- ## 2. Die Preiserhöhung *Es kostet mehr. Je länger du das versteckst, desto teurer wird es für die Beziehung.* **Betreff:** Neuer Preis ab [Monat] Hallo [Name], ab [Datum] kostet [Leistung] [neuer Betrag] statt [alter Betrag]. Der Grund: [der echte Grund – gestiegene Kosten, mehr Umfang, zu lange nicht angepasst]. Für dich bleibt gleich: [was gleich bleibt]. Bis [Datum] gilt der alte Preis – wenn du bis dahin [verlängerst/buchst], rechne ich ihn dir an. Wenn das für dich nicht passt, sag es mir offen. Dann finden wir eine Lösung – oder einen sauberen Abschluss. [Dein Name] **Warum so:** Zahl, Datum und Grund stehen im ersten Absatz. Keine Entschuldigung für etwas, das keine Schuld ist. --- ## 3. Der Fehler *Etwas ist schiefgegangen, und es war deiner.* **Betreff:** [Projekt]: ein Fehler – und wie ich ihn behebe Hallo [Name], mir ist ein Fehler passiert: [was passiert ist, ein Satz]. Für dich heißt das: [die konkrete Folge]. So behebe ich es: [Schritt] bis [Tag]. Und damit es nicht wieder passiert: [eine konkrete Änderung]. Es tut mir leid. Wenn du Fragen hast, ruf mich an: [Nummer]. [Dein Name] **Warum so:** „Mir ist ein Fehler passiert" statt „es kam zu Unregelmäßigkeiten". Das Passiv versteckt dich – das Aktiv zeigt, dass du es im Griff hast. --- ## 4. Das Beileid *Die schwerste von allen. Deshalb schreiben viele gar nicht – und genau das ist die einzige falsche Variante.* **Betreff:** [Name] Liebe/r [Name], ich habe von [deinem Verlust] gehört. Es tut mir sehr leid. [Wenn du eine Erinnerung hast, ist hier ihr Platz: ein Satz, eine Szene, ein Bild.] Du musst nicht antworten. Ich ruf dich [Dienstag] an – und wenn dir nicht nach Reden ist, sag einfach nichts. Dann versuche ich es nächste Woche wieder. [Dein Name] **Warum so:** Kein „aufrichtiges Beileid", keine Karte von der Stange. Der wichtigste Satz nimmt dem anderen die Last, sich melden zu müssen – du kommst zu ihm, nicht umgekehrt. --- ## 5. Die Mahnung *Die Rechnung ist überfällig. Das Geld soll kommen, die Beziehung bleiben.* **Betreff:** Rechnung [Nummer] – noch offen Hallo [Name], die Rechnung [Nummer] über [Betrag] war am [Datum] fällig. Bis heute ist nichts eingegangen – vielleicht ist sie nur untergegangen. Bitte überweise bis [Datum]. Wenn etwas dagegensteht – eine offene Frage, knappe Kasse –, ruf mich an: [Nummer]. Dann finden wir eine Lösung. [Dein Name] **Warum so:** Freundlich im Ton, fest im Termin. Die goldene Brücke („vielleicht untergegangen") kostet nichts und rettet die Beziehung. Das Datum rettet dein Geld. --- Frei verwendbar. Die Regeln hinter diesen Vorlagen stehen im Klartext-Standard: hohl.rocks/downloads/klartext-standard.md